Réponse rapide
Au 14 septembre 2026. Le préavis, le remboursement, les points et les règles de bonus proviennent de la FAQ de résiliation d’American Express, des conditions d’adhésion et des conditions de participation Membership Rewards (sources ci-dessous). Ceci n’est pas un conseil juridique.
Résilier Amex en 5 étapes
La résiliation elle-même prend un appel. L’effort se situe avant : les points, les abonnements et le moment choisi déterminent si vous laissez de l’argent sur la table.
- Vérifier l’ancienneté de la carte. Si la carte a moins de 12 mois, vous perdez le bonus de bienvenue rétroactivement. Attendez si l’échéance est proche.
- Transférer ou utiliser les points. Transférez les points Membership Rewards vers un programme aérien ou hôtelier, ou utilisez-les tant que le compte est actif.
- Réorganiser les abonnements et prélèvements. Streaming, téléphonie mobile, assurances, Apple Pay et Google Pay ne fonctionneront plus sinon.
- Résilier. Appel au 069 9797-1000 ou courrier à l’adresse ci-dessus. Faites-vous confirmer la date de résiliation.
- Régler le solde final et détruire la carte. Les montants dus restent exigibles, coupez la carte à travers la puce et la bande magnétique.
Ce qui se passe à la résiliation : l’aperçu
| Sujet | Ce qui s’applique | Source |
|---|---|---|
| Préavis de résiliation | 1 mois, à tout moment, pas de durée minimale | conditions d’adhésion |
| Voies | téléphone (069 9797-1000) ou courrier ; Corporate Cards uniquement par écrit | FAQ de résiliation |
| Cotisation de carte | les cotisations payées d’avance sont remboursées au prorata | FAQ de résiliation, conditions d’adhésion |
| Points Membership Rewards | utilisables encore 12 mois à partir de la clôture du compte de points | conditions de participation MR, section 5.2 |
| Bonus de bienvenue | s’éteint rétroactivement en cas de résiliation ou de changement de carte dans les 12 premiers mois | page produit Platinum |
| Bonus d’upgrade | s’éteint en cas de résiliation ou de changement de produit dans les 10 premiers mois | page upgrade |
| Cartes complémentaires | prennent fin automatiquement avec la carte principale | conditions d’adhésion |
| Résiliation par Amex | avec un préavis de 2 mois | conditions d’adhésion |
| Rétractation | 14 jours sans motif, aussi en ligne | information sur le droit de rétractation |
Deux termes qui reviennent sans cesse dans les conditions :
- La carte principale est la carte sur laquelle porte le contrat. Les cartes complémentaires en dépendent et n’ont pas de contrat propre.
- Le compte de points est votre compte Membership Rewards. Il se termine avec le contrat de carte, mais les points qu’il contient ne sont pas effacés immédiatement.
Préavis de résiliation et remboursement : ce que disent les conditions
Les conditions d’adhésion sont claires : le contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par le client “à tout moment moyennant un préavis d’un mois”. American Express elle-même a besoin de deux mois.
Les cotisations payées d’avance vous sont remboursées au prorata pour la période après la prise d’effet de la résiliation. C’était pertinent pour les anciennes cotisations annuelles. Aujourd’hui, Amex facture la Platinum (60 €/mois) et la Gold (20 €/mois) mensuellement, donc il s’agit au maximum d’une mensualité.
Les dépenses en cours ne disparaissent pas avec la résiliation. Tous les montants jusqu’au relevé final sont prélevés par Amex comme d’habitude par prélèvement automatique.
Sauver ses points Membership Rewards avant la résiliation
Les points ne sont pas immédiatement perdus lors d’une résiliation ordinaire. Selon la section 5.2 des conditions de participation, vous pouvez encore les utiliser pendant douze mois à partir de la clôture du compte de points.
Trois restrictions rendent malgré tout l’attente risquée :
- Le défaut de paiement bloque l’utilisation. Si le relevé final est impayé, vous n’avez pas accès aux points.
- Un abus coûte tous les points. Les conditions autorisent, en cas de violation, la clôture du compte de points avec perte des points.
- Reprise du bonus. Si vous résiliez la première année, Amex déduit les points bonus avant que vous ne puissiez les utiliser.
Vous en tirez le maximum en transférant avant l’appel. Pour une utilisation contre des dépenses de carte, un point vaut selon le calculateur de points Amex 0,4 centime, pour des bons d’achat et les voyages Amex 0,5 centime, et souvent plus pour les transferts aériens. Les partenaires disponibles et ce qu’un point y rapporte figurent dans le guide Membership Rewards.
Bonus de bienvenue : le piège des 12 mois
C’est le seul point où une résiliation coûte vraiment de l’argent. La page produit Platinum précise : “En cas de résiliation de carte ou de changement de carte au cours des 12 premiers mois suivant l’émission de la carte, votre droit au bonus de bienvenue s’éteint rétroactivement.”
En euros et en points, cela donne (au 14/09/2026) :
| Carte | Bonus direct chez Amex | Bonus via parrainage | Reprise en cas de résiliation avant |
|---|---|---|---|
| Platinum | jusqu’à 340 € de crédit de bienvenue | jusqu’à 85 000 points | 12 mois |
| Gold | jusqu’à 200 € de crédit de bienvenue | jusqu’à 50 000 points | 12 mois |
| American Express Card | 40 € de crédit de bienvenue | pas d’offre de parrainage | 12 mois |
| Blue Card | 25 € de crédit de bienvenue | pas d’offre de parrainage | 12 mois |
| Upgrade vers Platinum | jusqu’à 95 000 points | non applicable | 10 mois |
Important : un changement de carte compte aussi. Qui passe la première année de la Platinum à une carte moins chère perd le bonus tout comme en cas de résiliation.
Le conseil honnête : si votre date anniversaire est dans trois mois, payez les trois mensualités. Pour la Platinum, cela fait 180 € contre jusqu’à 340 € de crédit de bienvenue. Pour la Gold, 60 € contre jusqu’à 200 €.
Rétractation : 14 jours sans motif
Vous venez de demander et le regrettez déjà ? Alors vous n’avez pas besoin de résiliation. Selon l’information sur le droit de rétractation, vous pouvez rétracter votre déclaration contractuelle “dans un délai de 14 jours sans indication de motif”.
Cela se fait par écrit ou en ligne via le formulaire de rétractation, qu’Amex renvoie sous go.amex/vertragswiderruf ; sur chaque page produit figure en pied de page le lien “Résilier le contrat”. Une rétractation compte tout de même comme contrat terminé pour ce produit au titre de la règle des 18 mois.
Changer plutôt que résilier : est-ce rentable ?
American Express ne décrit en ligne que le chemin vers le haut. Qui détient depuis au moins dix mois une Blue Card, une American Express Card ou une Gold Card peut upgrader vers la Platinum, conserve le numéro de carte et le code, et reçoit selon la page upgrade jusqu’à 95 000 points supplémentaires.
Un chemin officiel vers le bas (par exemple de la Platinum vers l’American Express Card) n’est pas décrit par Amex. Demandez explicitement un changement de produit lors de l’appel de résiliation. Mais comptez avec la règle des 12 mois ci-dessus : un changement peut aussi coûter le bonus.
Souvent plus avantageux qu’un downgrade est une nouvelle demande pour un autre produit :
- Garder les points sans cotisation ? La PAYBACK American Express coûte 0 € et est un produit distinct.
- Continuer à utiliser les points et les transferts ? L’American Express Card coûte 60 €/an et devient gratuite l’année suivante à partir de 9 000 € de dépenses annuelles.
- Seule la Platinum vous semble trop chère ? Vérifiez d’abord dans le comparatif Allemagne si la Gold à 240 € suffit.
Modèle de lettre : résilier Amex par écrit
Qui souhaite résilier par écrit peut reprendre ce texte. Envoyez-le en recommandé ou par fax au 069 9797-1500.
À : American Express Europe S.A. (succursale allemande), Güterplatz 1, 60327 Francfort-sur-le-Main
Objet : résiliation de mon contrat de carte, numéro de carte se terminant par XXXXX
Madame, Monsieur,
Par la présente, je résilie mon contrat de carte pour la [nom de la carte], y compris toutes les cartes complémentaires, avec effet à la prochaine date possible. Merci de me confirmer par écrit la résiliation et la date de sa prise d’effet. Merci de rembourser au prorata sur mon compte de référence les cotisations payées d’avance.
Cordialement, [Prénom, nom, adresse, date, signature]
N’écrivez jamais le numéro de carte complet dans une lettre. Les cinq derniers chiffres, le nom et l’adresse suffisent à l’identification.
Check-list : ce que la plupart oublient
- Ancienneté de la carte de plus de 12 mois, pour les upgrades plus de 10 mois
- Points Membership Rewards transférés ou utilisés
- Crédits disponibles utilisés (voyage, restaurant, SIXT ride, LODENFREY pour la Platinum)
- Abonnements, prélèvements et portefeuilles (Apple Pay, Google Pay, PayPal) transférés sur une nouvelle carte
- Statut hôtelier et location de voiture de la Platinum notés (il prend fin avec la carte)
- Titulaires des cartes complémentaires informés
- Confirmation de résiliation et relevé final conservés
4 erreurs coûteuses lors de la résiliation d’Amex
- Résilier au mois 11. Le bonus disparaît alors rétroactivement. Un mois d’attente coûte 60 € pour la Platinum.
- Utiliser les points “plus tard”. Le délai de 12 mois court, et en cas de relevé final impayé, le compte est bloqué.
- Vouloir résilier seulement la carte complémentaire, mais résilier la carte principale. Avec la carte principale prennent fin toutes les cartes complémentaires.
- Redemander directement pour retoucher le bonus. Pour le même produit, l’interdiction de 18 mois s’applique.
Sources
Toutes les informations vérifiées le 14 septembre 2026 :
- American Express : FAQ sur la résiliation (préavis, téléphone, remboursement au prorata)
- American Express : informations Platinum Card, PDF (conditions d’adhésion, conditions de participation Membership Rewards 5.2, information sur le droit de rétractation, adresse)
- American Express : Platinum Card (bonus de bienvenue, règles des 12 et 18 mois)
- American Express : changer de carte (upgrade après 10 mois)
Foire aux questions
Comment résilier ma carte American Express ?
Par téléphone auprès du service client au 069 9797-1000, ou par écrit à American Express Europe S.A. (succursale allemande), Güterplatz 1, 60327 Francfort-sur-le-Main. Le préavis de résiliation est d’un mois, il n’y a pas de durée minimale. Seules les Corporate Cards doivent obligatoirement être résiliées par écrit. Au 14 septembre 2026.
Quel est le préavis de résiliation chez Amex ?
Un mois. Selon les conditions d’adhésion, le contrat de carte est conclu pour une durée indéterminée sans durée minimale et peut être résilié à tout moment avec un préavis d’un mois. American Express elle-même doit respecter un préavis de deux mois.
Que deviennent mes points Membership Rewards après la résiliation ?
Ils ne disparaissent pas immédiatement. Après une résiliation ordinaire, vous pouvez encore utiliser vos points, selon les conditions de participation, pendant douze mois à partir de la clôture du compte de points. Tant que le compte de carte est en défaut de paiement, l’utilisation des points est bloquée. Le plus sûr est de transférer les points vers un programme aérien ou hôtelier avant la résiliation.
Dois-je rembourser le bonus de bienvenue si je résilie Amex ?
Oui, si vous résiliez ou changez de carte dans les 12 premiers mois suivant l’émission de la carte. Le droit s’éteint alors rétroactivement, et American Express peut déduire les points bonus du compte de points ou débiter le crédit de bienvenue du compte de carte. Après 12 mois, le bonus vous reste acquis.
Est-ce que je récupère la cotisation annuelle si je résilie ?
Au prorata. American Express rembourse les cotisations payées d’avance pour la période après la prise d’effet de la résiliation. Pour les cartes aujourd’hui facturées mensuellement comme la Platinum (60 €/mois) et la Gold (20 €/mois), ce montant est faible, car au maximum une mensualité reste due.
Puis-je redemander une nouvelle Amex après avoir résilié ?
Oui, mais vous ne retrouvez le bonus de bienvenue pour la même carte que si vous n’avez pas été titulaire principal de ce produit pendant 18 mois. Pour un autre produit, par exemple la PAYBACK American Express gratuite après une Gold, cette restriction ne s’applique pas selon la page produit.
Conclusion
Résilier chez American Express est simple : un appel, un mois de préavis, pas de durée minimale. Vous ne perdez de l’argent que si vous résiliez la première année ou laissez des points inutilisés. Si seule la cotisation vous semble trop élevée, regardez d’abord la carte PAYBACK gratuite ou l’American Express Card, et vérifiez dans le comparatif Amex Allemagne quelle carte correspond à vos dépenses.