Réponse rapide
Ce qu’est Amex Reisen
American Express décrit le portail ainsi : les membres éligibles peuvent réserver des hôtels, des vols et des locations de voiture, et payer avec leur carte American Express ou avec des points Membership Rewards. L’ancienne adresse americanexpress.de/reisen redirige aujourd’hui vers americanexpress.com/de-de/travel. American Express agit comme intermédiaire, le contrat se conclut avec la compagnie aérienne, l’hôtel ou le loueur. Un chat pour les réservations existantes est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Les membres Platinum peuvent aussi réserver Fine Hotels + Resorts et The Hotel Collection par téléphone via le service voyage Platinum. Amex n’indique aucun numéro de téléphone à ce sujet sur la page du portail.
Utiliser le crédit voyage de 200 € de la Platinum
| Règle | Selon les conditions de l’offre |
|---|---|
| Ce qui compte | vols, hôtels et locations de voiture, réservés et payés en ligne sur americanexpress.de/reisen |
| Montant minimum | 200 € par réservation ; en dessous, le crédit ne s’affiche pas |
| Fréquence | une fois par année d’adhésion (à partir de l’émission de la carte ou de la date anniversaire) |
| Répartition | impossible, une seule réservation |
| Crédit | prix total d’abord, 200 € rendus sous 48 à 72 heures |
| Modification ou annulation | le crédit est perdu |
| Combinaison | avec paiement par carte et points Membership Rewards |
| Autres voyageurs | possible, si le voyage est intégralement payé avec la Platinum |
| Résiliation en 1re année | Amex récupère les 200 € |
Les voyages à forfait ne sont pas mentionnés dans les conditions. La Gold Card n’a pas de crédit voyage en ligne. Un aperçu des quatre crédits de la Platinum se trouve sur notre page crédits Amex Platinum.
Comment utiliser au mieux les 200 € : une réservation qui aura lieu à coup sûr et qui dépasse légèrement 200 €, comme deux nuits d’hôtel ou une location de voiture d’une semaine. Un vol que vous devrez peut-être changer est plus risqué, car toute modification fait perdre le crédit.
Payer avec des points Membership Rewards
Amex Reisen vous permet d’utiliser des points pour des réservations de vol, d’hôtel et de location de voiture, aussi combinés avec le crédit voyage. La rentabilité dépend de la valeur par point : pour les bons d’achat et le paiement par points, elle reste nettement en dessous de ce qu’un transfert vers un partenaire aérien peut rapporter. Les chiffres se trouvent dans notre guide Membership Rewards.
Fine Hotels + Resorts et The Hotel Collection
| Fine Hotels + Resorts | The Hotel Collection | |
|---|---|---|
| Pour qui | Platinum, Business Platinum, Centurion (émises en Allemagne) | aussi Gold et Business Gold |
| Hôtels | plus de 1 800 | plus de 1 300 |
| Séjour minimum | aucun mentionné | 2 nuits consécutives |
| Petit-déjeuner | tous les jours pour deux, d’une valeur d’au moins 60 USD par chambre et par jour | non inclus |
| Crédit hôtel | selon l’hôtel (« Experience Credit ») | jusqu’à 100 USD |
| Arrivée et départ | arrivée anticipée dès 12 h, départ tardif jusqu’à 16 h (selon disponibilité) | arrivée anticipée dès 12 h, départ tardif jusqu’à 16 h (selon disponibilité) |
| Surclassement | à l’arrivée, selon disponibilité | à l’arrivée, selon disponibilité |
| Réservation | Amex Reisen en ligne ou service voyage Platinum | Amex Reisen en ligne ou service voyage Platinum |
Pour les deux programmes, le membre doit voyager lui-même et payer avec une carte Amex à son nom. Les tarifs spéciaux du portail ne se combinent pas avec Fine Hotels + Resorts. Les conditions ne précisent pas si le crédit voyage de 200 € s’applique aussi à une réservation FHR ou Hotel Collection ; vérifiez-le avant de payer dans le masque de réservation. Comment le statut hôtelier de la Platinum s’y intègre, c’est dans notre guide statut hôtelier Platinum.
Amex Reisen ou réservation directe ?
Amex Reisen est un intermédiaire, pas une garantie de prix. Trois cas où le portail est intéressant :
- Vous utilisez le crédit voyage de 200 € et la différence de prix avec la réservation directe est inférieure à 200 €.
- Vous réservez un hôtel FHR et profitez vraiment du petit-déjeuner pour deux et du départ tardif.
- Vous voulez utiliser des points et acceptez une valeur par point plus faible.
Dans tous les autres cas, rien ne justifie de préférer le portail à une réservation directe. Quelle carte Amex vous convient, c’est dans notre comparatif meilleure carte Amex en Allemagne.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’Amex Reisen ?
Amex Reisen est le portail de voyage en ligne d’American Express Allemagne, sur americanexpress.de/reisen. Les titulaires de carte éligibles y réservent des hôtels, des vols et des locations de voiture, et paient avec leur carte Amex ou avec des points Membership Rewards. American Express agit alors comme intermédiaire. Pour les membres Platinum, c’est l’endroit où utiliser le crédit voyage en ligne de 200 €.
Comment utiliser le crédit voyage de 200 € sur Amex Reisen ?
Avec une réservation d’au moins 200 € pour un vol, un hôtel ou une location de voiture, payée avec la Platinum Card du titulaire principal. Le crédit s’applique une fois par année d’adhésion, uniquement pour une réservation, et est perdu en cas de modification ou d’annulation. Amex débite d’abord le prix total et crédite les 200 € sous 48 à 72 heures.
Puis-je payer avec des points sur Amex Reisen ?
Oui. Amex Reisen permet d’utiliser des points Membership Rewards pour des réservations de vol, d’hôtel et de location de voiture. Selon les conditions de la Platinum, le crédit voyage de 200 € peut être combiné avec un paiement par carte et des points en une seule réservation.
Quelle est la différence entre Fine Hotels + Resorts et The Hotel Collection ?
Fine Hotels + Resorts est réservé à la Platinum, la Business Platinum et la Centurion : plus de 1 800 hôtels avec petit-déjeuner pour deux d’une valeur d’au moins 60 USD par jour, un départ tardif jusqu’à 16 h et, selon l’hôtel, un crédit. The Hotel Collection est aussi ouvert aux titulaires de la Gold, s’applique à partir de deux nuits dans plus de 1 300 hôtels et apporte un crédit hôtel jusqu’à 100 USD.
Amex Reisen est-il moins cher qu’une réservation directe ?
Pas automatiquement. Amex Reisen est un portail intermédiaire, et les prix peuvent différer de la réservation directe. Comparez le prix de l’hôtel ou de la compagnie aérienne avant chaque réservation. Le crédit de 200 € n’est intéressant que si la différence de prix avec la réservation directe est inférieure à 200 €.