Respuesta rápida
A 14 de septiembre de 2026. El plazo, el reembolso, los puntos y las reglas del bono proceden de las FAQ de cancelación de American Express, las condiciones de membresía y las condiciones de participación de Membership Rewards (fuentes más abajo). Esto no es asesoramiento legal.
Cancelar Amex en 5 pasos
La cancelación en sí dura una llamada. El trabajo está antes: los puntos, las suscripciones y el momento elegido deciden si dejas dinero sobre la mesa.
- Comprueba la antigüedad de la tarjeta. Si tiene menos de 12 meses, pierdes el bono de bienvenida con carácter retroactivo. Espera si la fecha está cerca.
- Transfiere o canjea los puntos. Transfiere los puntos Membership Rewards a un programa de aerolínea u hotel, o cánjealos mientras la cuenta esté activa.
- Cambia suscripciones y domiciliaciones. Streaming, telefonía móvil, seguros, Apple Pay y Google Pay dejarán de funcionar si no lo haces.
- Cancela. Llamada al 069 9797-1000 o carta a la dirección de arriba. Pide que te confirmen la fecha de la cancelación.
- Paga el extracto final y destruye la tarjeta. Los importes pendientes siguen venciendo; corta la tarjeta por el chip y la banda magnética.
Qué ocurre al cancelar: la visión general
| Tema | Qué se aplica | Fuente |
|---|---|---|
| Plazo de cancelación | 1 mes, en cualquier momento, sin permanencia mínima | condiciones de membresía |
| Vías | por teléfono (069 9797-1000) o por escrito; las Corporate Cards solo por escrito | FAQ de cancelación |
| Cuota de la tarjeta | las cuotas pagadas por adelantado se reembolsan de forma proporcional | FAQ de cancelación, condiciones de membresía |
| Puntos Membership Rewards | canjeables todavía 12 meses desde la finalización de la cuenta de puntos | condiciones de participación de MR, apartado 5.2 |
| Bono de bienvenida | se extingue con carácter retroactivo si se cancela o se cambia de tarjeta en los primeros 12 meses | página de producto Platinum |
| Bono de upgrade | se extingue si se cancela o se cambia de producto en los primeros 10 meses | página de upgrade |
| Tarjetas adicionales | terminan automáticamente con la tarjeta principal | condiciones de membresía |
| Cancelación por parte de Amex | con un plazo de 2 meses | condiciones de membresía |
| Desistimiento | 14 días sin necesidad de motivo, también online | información sobre desistimiento |
Dos términos que aparecen una y otra vez en las condiciones:
- La tarjeta principal es la tarjeta sobre la que corre el contrato. Las tarjetas adicionales dependen de ella y no tienen contrato propio.
- La cuenta de puntos es tu cuenta Membership Rewards. Termina con el contrato de la tarjeta, pero los puntos que contiene no se eliminan de inmediato.
Plazo de cancelación y reembolso: qué dicen las condiciones
Las condiciones de membresía son claras: el contrato tiene duración indefinida y el cliente puede cancelarlo “en cualquier momento respetando un plazo de un mes”. American Express, por su parte, necesita dos meses.
Las cuotas pagadas por adelantado se reembolsan de forma proporcional para el periodo posterior a la efectividad de la cancelación. Esto era relevante con las antiguas cuotas anuales. La Platinum (60 € al mes) y la Gold (20 € al mes) se facturan hoy mensualmente, así que como mucho está en juego una cuota mensual.
Los gastos pendientes no desaparecen con la cancelación. Todos los importes hasta el extracto final los cobra Amex por domiciliación como de costumbre.
Salvar los puntos Membership Rewards antes de cancelar
Los puntos no se pierden de inmediato con una cancelación ordinaria. Según el apartado 5.2 de las condiciones de participación, se pueden canjear todavía durante doce meses desde la finalización de la cuenta de puntos.
Tres limitaciones hacen que esperar sea, de todos modos, arriesgado:
- El impago bloquea el canje. Si el extracto final está pendiente, no puedes acceder a los puntos.
- El uso indebido cuesta todos los puntos. Las condiciones permiten, en caso de infracción, cerrar la cuenta de puntos con su pérdida total.
- Retirada del bono. Si cancelas en el primer año, Amex descuenta los puntos de bono antes de que puedas usarlos.
Lo más rentable es transferir los puntos antes de llamar. Al canjearlos contra gasto con la tarjeta, un punto vale, según la calculadora de puntos de Amex, 0,4 céntimos; en vales y Amex Travel, 0,5 céntimos; en transferencias a aerolíneas, a menudo más. Qué socios existen y qué rinde un punto en cada uno está en la guía de Membership Rewards.
Bono de bienvenida: la trampa de los 12 meses
Este es el único punto en el que una cancelación realmente cuesta dinero. La página de producto de la Platinum dice: “En caso de cancelación de la tarjeta o de cambio de tarjeta dentro de los primeros 12 meses tras la emisión de la tarjeta, tu derecho al bono de bienvenida se extingue con carácter retroactivo.”
En euros y puntos, esto significa (a 14/09/2026):
| Tarjeta | Bono directo de Amex | Bono por recomendación de amigo | Reclamación si se cancela antes de |
|---|---|---|---|
| Platinum | hasta 340 € de crédito de bienvenida | hasta 85.000 puntos | 12 meses |
| Gold | hasta 200 € de crédito de bienvenida | hasta 50.000 puntos | 12 meses |
| American Express Card | 40 € de crédito de bienvenida | sin oferta de recomendación | 12 meses |
| Blue Card | 25 € de crédito de bienvenida | sin oferta de recomendación | 12 meses |
| Upgrade a Platinum | hasta 95.000 puntos | no aplicable | 10 meses |
Importante: un cambio de tarjeta también cuenta. Quien pase en el primer año de la Platinum a una tarjeta más barata pierde el bono igual que con una cancelación.
El consejo honesto: si tu aniversario está a tres meses, paga esas tres cuotas mensuales. En la Platinum son 180 € frente a hasta 340 € de crédito de bienvenida. En la Gold, 60 € frente a hasta 200 €.
Desistimiento: 14 días sin necesidad de motivo
¿Solicitud reciente y ya te arrepientes? Entonces no necesitas cancelar. Según la información sobre desistimiento, puedes desistir de tu declaración contractual “en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos”.
Esto se hace por escrito u online mediante el formulario de desistimiento, que Amex enlaza en go.amex/vertragswiderruf; en el pie de cada página de producto está el enlace “Desistir del contrato”. Un desistimiento cuenta, de todos modos, como contrato finalizado sobre ese producto a efectos de la regla de los 18 meses.
Cambiar en lugar de cancelar: ¿compensa?
American Express solo describe online el camino hacia arriba. Quien tenga desde hace al menos diez meses una Blue Card, American Express Card o Gold Card puede hacer upgrade a la Platinum, conserva el número de tarjeta y el PIN, y según la página de upgrade recibe hasta 95.000 puntos extra.
Un camino oficial hacia abajo (por ejemplo, de Platinum a American Express Card) Amex no lo describe. Pregunta expresamente por un cambio de producto durante la llamada de cancelación. Pero cuenta con la regla de los 12 meses de arriba: un cambio también puede costarte el bono.
A menudo sale más a cuenta que un downgrade solicitar de nuevo un producto distinto:
- ¿Solo quieres conservar los puntos sin cuota? La PAYBACK American Express cuesta 0 € y es un producto independiente.
- ¿Quieres seguir usando puntos y transferencias? La American Express Card cuesta 60 € al año y desaparece al año siguiente a partir de 9.000 € de gasto anual.
- ¿Solo te resulta cara la Platinum? Comprueba antes en la comparativa de tarjetas Alemania si la Gold por 240 € es suficiente.
Carta modelo: cancelar Amex por escrito
Quien quiera cancelar por escrito puede usar este texto. Envíalo por correo certificado o por fax al 069 9797-1500.
Para: American Express Europe S.A. (Germany branch), Güterplatz 1, 60327 Frankfurt am Main
Asunto: Cancelación de mi contrato de tarjeta, número de tarjeta terminado en XXXXX
Estimados señores/as:
Por la presente cancelo mi contrato de tarjeta sobre la [nombre de la tarjeta], incluidas todas las tarjetas adicionales, en el plazo previsto, a partir del momento más próximo posible. Les ruego me confirmen por escrito la cancelación y la fecha de su efectividad. Les ruego reembolsen de forma proporcional las cuotas pagadas por adelantado a mi cuenta de referencia.
Atentamente, [Nombre, apellidos, dirección, fecha, firma]
No escribas nunca el número completo de la tarjeta en una carta. Los últimos cinco dígitos, el nombre y la dirección bastan para identificarla.
Lista de comprobación: lo que se olvida casi todo el mundo
- Antigüedad de la tarjeta superior a 12 meses, en los upgrades superior a 10 meses
- Puntos Membership Rewards transferidos o canjeados
- Créditos pendientes usados (viaje, restaurante, SIXT ride, LODENFREY en la Platinum)
- Suscripciones, domiciliaciones y monederos (Apple Pay, Google Pay, PayPal) cambiados a otra tarjeta
- Estatus hotelero y de coche de alquiler de la Platinum anotado (termina con la tarjeta)
- Titulares de tarjetas adicionales informados
- Confirmación de cancelación y extracto final guardados
4 errores caros al cancelar Amex
- Cancelar en el mes 11. El bono desaparece entonces con carácter retroactivo. Esperar un mes cuesta 60 € en la Platinum.
- Canjear los puntos “más adelante”. El plazo de 12 meses corre, y con el extracto final pendiente la cuenta queda bloqueada.
- Querer cancelar solo la tarjeta adicional, pero cancelar la principal. Con la tarjeta principal terminan todas las tarjetas adicionales.
- Solicitarla de nuevo directamente para volver a recibir el bono. Para el mismo producto rige el bloqueo de 18 meses.
Fuentes
Todos los datos comprobados el 14 de septiembre de 2026:
- American Express: FAQ sobre la cancelación (plazo, teléfono, reembolso proporcional)
- American Express: información de la Platinum Card, PDF (condiciones de membresía, condiciones de participación de Membership Rewards 5.2, información sobre desistimiento, dirección)
- American Express: Platinum Card (bono de bienvenida, reglas de 12 y 18 meses)
- American Express: cambiar de tarjeta (upgrade tras 10 meses)
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi tarjeta American Express?
Por teléfono, en el Service Center en el 069 9797-1000, o por escrito a American Express Europe S.A. (Germany branch), Güterplatz 1, 60327 Frankfurt am Main. El plazo de cancelación es de un mes, y no hay permanencia mínima. Solo las Corporate Cards deben cancelarse obligatoriamente por escrito. A 14 de septiembre de 2026.
¿Cuál es el plazo de cancelación de Amex?
Un mes. Según las condiciones de membresía, el contrato de la tarjeta tiene duración indefinida sin permanencia mínima y se puede cancelar en cualquier momento con un mes de preaviso. American Express, por su parte, debe respetar un plazo de dos meses.
¿Qué pasa con mis puntos Membership Rewards tras la cancelación?
No caducan de inmediato. Tras una cancelación ordinaria, según las condiciones de participación puedes canjear tus puntos todavía durante doce meses desde la finalización de la cuenta de puntos. Mientras la cuenta de la tarjeta esté en situación de impago, el canje queda bloqueado. Es más seguro transferir los puntos a un programa de aerolínea u hotel antes de cancelar.
¿Tengo que devolver el bono de bienvenida si cancelo Amex?
Sí, si cancelas o cambias de tarjeta dentro de los primeros 12 meses tras la emisión de la tarjeta. Entonces el derecho se extingue con carácter retroactivo, y American Express puede descontar los puntos de bono de la cuenta de puntos o cargar el crédito de bienvenida en la cuenta de la tarjeta. Pasados los 12 meses, el bono es tuyo.
¿Me devuelven la cuota anual si cancelo?
De forma proporcional. American Express reembolsa las cuotas pagadas por adelantado correspondientes al periodo posterior a la efectividad de la cancelación. En las tarjetas facturadas hoy mensualmente, como la Platinum (60 € al mes) y la Gold (20 € al mes), este importe es pequeño, porque como mucho queda pendiente una cuota mensual.
¿Puedo solicitar una nueva Amex después de haber cancelado?
Sí, pero el bono de bienvenida para la misma tarjeta solo vuelve a estar disponible cuando lleves 18 meses sin ser titular principal de ese producto de tarjeta. Para otro producto, por ejemplo la gratuita PAYBACK American Express después de una Gold, según la página de producto no rige este bloqueo.
Conclusión
Cancelar es sencillo con American Express: una llamada, un mes de plazo, sin permanencia mínima. Solo pierdes dinero si cancelas en el primer año o dejas puntos sin usar. Si lo único que te resulta caro es la cuota, mira antes la tarjeta gratuita PAYBACK o la American Express Card, y comprueba en la comparativa de tarjetas Amex qué tarjeta encaja con tu gasto.